Résolution d'un problème de commande client : un dialogue entre le support technique et le client.

Dialogue d'assistance technique

Contact : Je n'ai pas encore reçu ma commande.

Agent : Bonjour

Contact : Salut, j'ai passé une commande le 10 août mais je me suis inscrit avec le mauvais e-mail.

Contact : Donc, je ne sais rien de ma commande.

Agent : Oui, toutes nos commandes ont été expédiées. Donnez-moi votre nom, je vérifierai votre commande et je vous enverrai un e-mail demain matin.

Contact : Gianluca De Rosa

Agent : Merci

Contact : J'ai fait une erreur avec l'e-mail, donc je ne recevrai pas de messages sur celui-ci.

Contact : L'e-mail correct est email@email.com

Contact : L'e-mail incorrect est email@email.com

Agent : J'utiliserai l'e-mail que vous avez utilisé pour votre commande.

Contact : L'e-mail que j'ai utilisé pour la commande est incorrect, donc je ne reçois aucune nouvelle. Pouvez-vous répondre à celui-ci ? email@email.com

Agent : D'accord

Agent : De rien, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau ! Bonne journée.

Contact : Bonne journée.

Agent : Bonne journée.