Gestion des retards de commandes : Conversation entre le client et le conseiller technique

Client :
Bonjour, la commande n'est pas encore arrivée. Cela prend beaucoup de temps.

Conseiller Technique :
Je suis désolé d'apprendre que votre commande tarde à arriver. Permettez-moi de vérifier l'état de votre commande.

Client :
Merci, cela serait d'une grande aide.

Conseiller Technique :
J'ai vérifié l'état de votre commande et il semble qu'il y ait un retard dû à une forte demande. Cependant, votre commande est en cours de livraison et devrait arriver bientôt. Voici le lien de suivi pour votre commande.

Client :
J'apprécie votre aide. Je vais attendre ma commande.

Conseiller Technique :
Merci pour votre patience. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.