Service Clientèle et Résolution de Problèmes: Une Conversation entre Client et Agent Technique

Contact : Sur l'étiquette du produit est inscrit475mV et le kit d'étalonnage 468mV


Agent : Bonjour, nous avons aussi le 475 mV : https://sonde-ph-redox-piscine.fr/solution-%C3%A9talonnage-tampon-piscine/1645-kit-d-%C3%A9talonnage-redox-475-mv.html


Contact : Je voudrais être sure d 'avoir du 468mV


Agent : OK , c'est une erreur de photo ! C'est bien du 468 mV : https://sonde-ph-redox-piscine.fr/solution-%C3%A9talonnage-tampon-piscine/2850-kit-d-%C3%A9talonnage-redox-468-mv.html


Agent : Merci, je vais corriger cela !


Contact : Ok merci


Contact : Bonjour, je suis très mécontente des délais de livraison de ma commande


Agent : Bonjour, je me renseigne. Je vous envoie un email


Contact : L'envoi devait se faire pour 3 euros en relais colis et au final je paie 10 euros et c'est envoyé par colissimo et toujours rien reçu


Contact : Je n'ai toujours pas eu de réponse


Agent : Je viens juste de vous l'envoyer !


Contact : N'indiquez pas alors qu'il y a la possibilité d'envoi par relais colis


Contact : Votre mail ne sert à rien


Contact : 4 jours j'aurais déjà dû le recevoir


Agent : Non , le 15 après 12 H , donc c'est parti le 16+ . +4 jours ouvrables donc en théorie demain


Contact : Je ne commanderai plus


Agent : Bonne journée


Contact : Colissimo dit que la livraison est prévue mercredi les délais ne sont pas tenus


Agent : Oui , cela arrive parfois moins de 3 % des cas . Désolé