Communication et transaction réussies : le client et le conseiller technique en action

Client: Bonjour,

Conseiller Technique: Contact,

Client: J'aurais besoin d'une sonde pour MINI pH AMBER

Conseiller Technique: C'est le bon remplacement

Client: D'accord

Conseiller Technique: Oui

Client: Merci beaucoup, est-ce possible de le récupérer en Tchéquie ou seulement de l'envoyer ?

Conseiller Technique: Seulement de l'envoyer

Client: Puis-je poser une question sur le paiement ?

Conseiller Technique: Oui

Client: J'ai effectué un virement, mais je ne peux pas envoyer 80 euros, est-il possible de le convertir ?

Conseiller Technique: En haut CZK

Client: D'accord, je l'envoie

Conseiller Technique: Merci

Client: Est-il possible que le colis arrive demain ?

Conseiller Technique: Après réception du virement demain, nous devons l'accepter

Client: Je ne comprends pas

Conseiller Technique: Nous enverrons le colis dès que nous recevrons l'argent sur le compte.

Client: Vous avez l'argent sur le compte, j'ai utilisé un virement instantané

Conseiller Technique: Oui, je vois, je l'enverrai encore aujourd'hui !

Client: Merci