Problema di calibrazione del sensore di pH INTP 5210 Pentair: Richiesta di sostituzione urgente

Cliente:
Buongiorno,
Ieri ho cercato di installare il mio nuovo sensore di pH di riferimento INTP 5210 per Pentair che ho ordinato il 17 luglio scorso (ordine YXVOZRUWM / fattura FA009287), ma "nonostante vari tentativi" si è rivelato che non può essere calibrato!
La prima fase di calibrazione nel liquido a pH 7 va bene, ma la seconda fase di calibrazione nel liquido a pH 4 FALLISCE OGNI VOLTA (vedi foto allegata).
Le sarei grato se potesse sostituire questo sensore difettoso il prima possibile.
In attesa di una risposta,
Cordiali saluti,
PENAUILLE Patrick
06 07 02 00 05

Consulente Tecnico:
Buongiorno,