Comunicación entre cliente y asesor técnico sobre retrasos en la entrega de pedidos

Cliente:
Hola, el pedido aún no ha llegado. Está tardando mucho.


Consejero técnico:
Lamentamos el retraso. Estamos trabajando para resolver este problema lo más rápido posible. Por favor, revisa el estado de tu pedido en www.example.com